默認冷灰
24號文字
方正啟體

正文 第13章 說話要把握好分寸(3)(4/5)

作者:劉斌字數:12914更新時間:2023-10-22 00:29:29

    他在這裏的自我嘲弄,實際上是把經濟改革的失敗歸罪於經濟專家的“愚蠢”,為自己製定的政策失敗開脫罪責。

    (3)強調自己的成功

    遇到挑釁性的問話的時候,用幽默的語言回答,比直接駁斥有時會取得更好的效果。愛迪生致力於發明白熾燈泡的時候,有人取笑他說:“先生,你已經失敗了1200次了。”

    愛迪生回答說:“我的成功就是發現了1200種材料不適合做燈絲!”說完,他自己哈哈大笑起來。

    他的幽默答話化解了自己的困境,對方再也說不出什麽挑釁性的話來了。

    主動道歉,求得他人諒解

    與人交往,難免不說錯話,不做錯事,也就難免不得罪人,有時甚至會給人家帶來精神上的巨大痛苦和經濟上的巨大損失。對此,若是能及時認識到自己的錯誤,誠懇地向人家道歉,並主動承擔責任,一般情況下,總是能得到別人原諒的。倘若你發現自己錯了,又不及時向別人道歉,甚至千方百計找借口為自己辯解,其結果不僅得不到別人的諒解,相反還會受到道德上的譴責和人格、形象上的損害,使你失去朋友、失去友誼,因此,任何人都不要小看了道歉的作用。

    真正的道歉並不隻是認錯,而是要勇敢地為自己的過錯承擔責任,承認自己的言行破壞了彼此間的關係。通過道歉表示你對這個關係十分重視,並希望重歸於好,這樣不僅可以彌補破裂了的關係,而且還可以增進感情。

    要進行成功的道歉,必須掌握以下要領。

    (1)態度一定要誠懇

    美國學者蘇珊?傑考比說:“在我最初的記憶中,母親對我說,在說‘對不起’時,眼睛不要盯著地上,要抬起頭,看著對方的眼睛。這樣人家才會明白你是真誠的。我母親就這樣傳授了良好的道歉藝術:必須直率。你一定不要在假裝做其他事情。”道歉並非恥辱,而是真摯和誠懇的表現。

    (2)要堂堂正正,不必奴顏婢膝

    學會道歉,檢討自己,糾正錯誤,是一種美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲閃閃,羞羞答答,但也不必誇大其詞,一味往自己臉上抹黑,那樣,別人不僅不會接受你的道歉,甚至覺得你虛偽。

    (3)一定要及時

    即使不能馬上道歉,日後也要找準時機及時表示自己的歉意。

    很多人一做錯事,就會搬出很多理由試圖保護自己,也有人礙於麵子而不肯誠實認錯。殊不知,這樣做,效果反而不好。做錯了事,最重要的是應該自己先認錯。唯有自己勇於認錯,才能冀望對方以“人非聖賢,孰能無過”的寬容態度給予諒解。

    言語出現失誤時要積極彌補

    “人有失足,馬有漏蹄”。同樣,在人們的交際過程中,無論凡人名人,都免不了隨時可能發生言語失誤。雖然個中原因有別,但它造成的後果卻是相似的:或貽笑大方,或糾紛四起,有時甚至不堪收拾。

    那麽,能不能采取一定的補救措施或者矯正之術,去避免言語失誤帶來的難堪局麵呢?回答是肯定的。具體有以下幾種技巧。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>

上一章 回目錄 標記書簽 下一章