賣乖的至上功夫莫過於此:明明是在占便宜,甚至致人死地,而給人的感覺卻是他在給人施恩。他不讓自己的利益明示於人,而是將其飾成其他人的利益,使他在受恩時看起來好像在幫別人的忙。
美國口才大王卡耐基的一次經曆,可以作為賣乖的典範。他是這樣請求一家旅館經理打消增加租金的念頭的:
我每季均要在紐約的某家大旅館租用大禮堂20個晚上,用以講授社交訓練課程。
有一季度,我剛開始授課時,忽然接到通知,要我付比原來多三倍的租金。而這個消息到來以前,入場券已經印好,而且早已發出去了,其他準備開課的事宜都已辦妥。怎樣才能交涉成功呢?他們感興趣的是他們想要的東西。兩天以後,我去找經理。
“我接到你們的通知時,有點震驚。”我說,“不過這不怪你。假如我處在你的地位,或許也會寫出同樣的通知。你是這家旅館的經理,你的責任是讓旅館盡可能地多盈利。你不這麽做的話,你的經理職位難以保住,也不應該保得住。假如你堅持要增加租金,那麽讓我們來合計一下,這樣對你有利還是不利。”
“先講有利的一麵。”我說,“大禮堂不出租給講課的而是出租給辦舞會、晚會的,那你可以獲大利了。因為舉行這類活動的時間不長,他們能一次付出很高的租金,比我這租金當然要多得多。租給我,顯然你吃大虧了。”
“現在,來考慮一下‘不利’的一麵。首先,你增加我的租金,卻是降低了收入。因為實際上等於你把我攆跑了。由於我付不起你所要的租金,我勢必再找別的地方舉辦訓練班。”
“還有一件對你不利的事實。這個訓練班將吸引成千的有文化、受過教育的中上層管理人員到你的旅館來聽課,對你來說,這難道不是起了不花錢的廣告作用了嗎?事實上,假如你花5000元錢在報紙上登廣告,你也不可能邀請這麽多人親自到你的旅館來參觀,可我的訓練班給你邀請來了。這難道不合算嗎?”講完後,我告辭了,“請仔細考慮後再答複我。”當然,最後經理讓步了。
這裏我要提醒你注意,我獲得成功的過程中,沒有談到一句關於我要什麽的話,我是站在他的角度想問題的。
把他人的利益放於明處,將自己的實惠落在暗處,不但會達到自己的目的,而且可以獲得對方的人情。賣乖——會說賣乖話的確是最為精明的操縱之術。
6。整他一整再讓他一讓
——扳回局麵免樹敵的說話技巧
與對手相爭,不能爭個沒完沒了,一旦達到目的就要有所收斂,別把事做絕,更不能把話說絕,讓他人了套兒再給他一條活路,這種賣乖的技巧才叫高明。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>