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廠長從醫院回來，很挫敗，又給孔予禎打電話：“領導，談不攏。對方要我們賠一千塊。我沒答應。”
孔予禎忍不住皺眉：“你是對的，這種要求肯定不能答應。”
倒不是他們出不起這個錢。隻是這個口一開，別人以為小鸕鶿軟弱好欺，以後但凡有點事情，這些人就獅子張大口。
廠長說：“那怎麽辦才好，我說服不了她。那個女顧客，跟個潑婦一樣，根本講不通道理。”
“我親自回來一趟吧。”孔予禎說。
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於是，孔予禎從茶縣山長水遠地趕回蘇市，親自到醫院看望那個顧客。
說來說去，顧客都是那句話：“沒有一千塊，我就往上告。”
孔予禎淡淡拿出“小鸕鶿”的說明書，翻開扔在那個阿姨的腿上：“這位女同誌，我勸你還是不要鬧了。操作規程上說明了，在洗衣機停止運轉之前不能打開蓋子。說到底，是你自己不看說明，違規操作了。我們來找你商量賠償，已經是本著一個正規大廠的良心。其實，我們也可以一分錢都不賠，還要告你個惡意違規操作，敲詐勒索。金額超過一千塊，可以終身監禁。同誌，還是好好考慮一下，為了台洗衣機，值不值得。”
那個女顧客一聽，氣焰立刻矮了三分。
其實售貨員在她買這個洗衣機的時候就再三叮囑了，甩幹程序還在運行的時候絕對不能打開蓋子。是她自己心急，貓兒又淘氣，才釀成了事故。要說完全是廠家的責任也確實有點耍賴。
孔予禎又說：“買了燈泡，安裝的時候不關電閘導致觸電。買了風箏，偏要下雨打雷的天氣出去放，被雷劈死了，是不是你也要找燈泡的廠家和風箏廠家的麻煩。”
那女顧客原本理虧，現在又遇見了孔予禎這種厲害角色，自然說不過了。
她隻能梗著脖子：“那你們是一分錢都不想賠，就讓我白白受傷了？”
孔予禎嘴角抽了抽，說：“我既然來找你，自然是要賠償。除了你的醫藥費，其他總共賠償你一百塊。你接受就接受，不接受的話，我們就上法院打官司。”
其實他這麽說也隻能嚇唬這種老阿姨。廠子肯定不想為這種事去法院打官司，不然不等於是告訴全天下所有顧客，他們的商品不行，出了問題還要倒打一耙，把顧客關起來。
女顧客憤憤地說：“好好好，一百塊就一百塊，算我倒黴。”
孔予禎拿出一份聲明，讓女顧客簽字，上麵寫著經過詳細的商討，“小鸕鶿”洗衣機廠和該顧客就違規操作洗衣機導致的受傷事件達成了一致。除了由此產生的醫療費和一百元賠償，“小鸕鶿”洗衣機廠再無須對該顧客進行任何賠償。該顧客也不得在任何地方就此事發表不利於“小鸕鶿”的言論，更不能再次主張賠償，否則“小鸕鶿”有理由認為該顧客在實施敲詐勒索。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)