“我相信這才是我玩過最真實的角色扮演遊戲！”——章前語
我目視著購物籃在自動扶梯上往下運動，購物籃裏麵運載的手機與藍牙音響承擔著接下來的任務。這部臨時征用的手機已被設置了限製撥號和自動接聽，是以可以和局長的手機取得單方麵聯係。
我同局長一起站在扶梯邊，邊上是警戒的武警，一上一下的扶梯，將地下的超市與一層隔絕開來，仿佛象棋的楚河和漢界，雖然此時無聲，但是戰爭早已打響。
我們小隊正在努力的眾人，旁邊的局長，甚至下麵的人質，大概都對我有所期待吧，隻是我不知道自己是否能夠回應他們的期待。
電話撥通下，然後很快接通，下麵與手機連接的藍牙音響將會將我的聲音放大，而我這邊也是免提模式，畢竟自己所說的一切，也要在局長的監督之中。
“恕我冒昧用這樣的方式與你取得聯係，初次交談，我是本市的談判專家王明朔，相信我，我是來幫你的。也請你務必保證人質的安全，這樣我們才能進一步的交談，不是麽？”
此時我的腦子裏，隻是想盡辦法將我看到的第三條建議付諸行動：談判開始先要穩定綁匪情緒，之後要試圖與之溝通，了解其實施綁架的原因與訴求，避免增加劫持者的壓力，同時要表現出善意，不能增加綁架者的敵對情緒，學會換位思考，讓對方看到自己談判的誠意。
這一條建議比較長，也是因為要注意的地方實在太多，但是此時我也隻能憑著自己的直覺來說話，並不知道起不起效，不過隻要她取走電話，那麽就是我第一步的成功。
“如果你取走籃子裏的這部電話，我會很高興，至少這樣你關閉藍牙以後我們的對話就可以不被旁邊人聽見了。”話是說完了，會奏效麽？
我有些懷疑。
不過接下來鏡架中的耳機傳來了張曉顧的聲音：“客觀評價，這是一個不錯的開始，沒有100分，至少也能給70分了。劉印召，我也不能給你太多的建議，畢竟這裏我還要想辦法開鎖，不過解救人質的談判和推銷保險實際上有著很大的共同點，我就跟你說說我推銷保險的經驗吧，首先是根據衣著外貌分析揣測他人的基本情況，包括年齡，受教育程度，社會地位等，然後是察言觀色，了解他人的情緒變化，選取最優的對話方式。但是最最重要的一點，就是了解對方的最迫切的需要，然後選擇合適他的保險，站在對方的立場上來告訴他選擇這份保險的正確性。不能達成共識的情況下，則需要找到其他的道路重新打消別人的心理防線，然後在慢慢回到保險這個主題上來。大概就這些了，能理解到什麽程度，也隻能看你的了。”
站在別人的角度麽？似乎與小幽給我的建議不謀而合。高深的學問都會或多或少有共同點，由此看來，其實推銷保險也不是什麽簡單的差事。
在下麵半晌沒有動靜後，我決定試著下下一步棋：“我相信你也不想讓我在電話裏這樣一個人喋喋不休吧，如果你不跟我說話，我也隻能這樣說下去，其實我也不想，不過你不願意聽，也要走過來把電話拿了掛斷啊，這樣我就能對上級有所交代了。” 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>