尼克鬆被迫在電台發表半小時講話。全國電台將各種鏡頭、話筒都對準了尼克鬆。當尼克鬆在電視屏幕上出現時，整個美國都安靜下來了。他采取了一個罕見的行動，把自己的財務史全部公開，從自己的家產，一直談到他的欠債。這樣，尼克鬆首先得到了聽眾的同情。緊接著，他詳細說明自己的經濟收入情況，連如何花掉每一分錢都告訴聽眾。他還告訴大家：“這次競選提名之後，確實收到一件禮物，這就是得克薩斯州有人送給我孩子的一隻小狗。”當他講完時，到處都響徹歡呼聲。有100萬人打電話、電報或寄出信件，從郵局匯來的小額捐款達6萬美元，全國聽、看這次演講的竟達6000萬人。演講使事實得以澄清，還得到了大批的同情者。
情深，則可以驚心動魄。尼克鬆的演說，就是以真誠和樸實贏得了大眾之心。
拳王阿裏由於年輕時不善於言辭以致影響了他的知名度。有一次，阿裏參賽時膝蓋受傷，觀眾大失所望，對他的印象更加不佳了。當時他沒有拖延時間，立即要求停止比賽。阿裏說：“膝蓋的傷還不至於到不能比賽的程度，但為了不影響觀眾看比賽的興致，我請求停賽。”在這之前，阿裏並不是一個很得人緣的人，卻由於他對這件事的誠懇解釋，使大家對他有了極佳的印象。他為了顧全大局而請求停賽的確是替觀眾著想，由此而深深地感動了大家。
以上幾個例子足以說明隻要說話者情真意切，話語充滿真誠，就一定能打動聽者的心。
(四)真誠地說聲“對不起”
當我們在劇院裏經過他人的座位時，若先客氣而真誠地說聲“對不起”，那他人大抵上都會心甘情願地讓出路來；如果我們對自己的顧客恰當地說幾聲“對不起”，那交易自然會十分順利。可見，“對不起”三個字有很大的學問，對我們的交際與生活都起著重要的作用。
“對不起”這三個字雖然看似簡單，但其交際效果卻非別的言語所能同日而語。它能使強者低頭，能使怒者消氣，能化幹戈為玉帛，解決許多衝突與矛盾。可是生活中有多少人知道它的作用並充分利用它呢？多少的怨仇、多少的隔閡不是因為人們忘記了它而引起了呢？所以，從某種意義上說，“對不起”是聰明人的必備用語。
我們在地鐵裏誤踩了旁人一下，若真誠地對人說聲“對不起”，被踩者自然不會計較什麽。相反，若我們非但不承認自己的錯誤，反而還胡扯理由為自己開脫，甚至於責怪對方，中傷對方，那就是大錯特錯，毫無道理可言了。其實，凡事不平則鳴。普通的人心理本來如此，對於許多事情皆可原諒。若他人已經吃了虧，我們還不承認自己的過失，好像別人是命中注定本該受人欺侮，那別人有什麽理由來原諒我們呢？凡人都應學會客氣和忍讓，這是獲得友誼的很好方法。
“對不起，能讓我過去嗎？”“對不起，我又來遲了。”……在日常的談話中，這三個字的用途真的是太多了。說到底，“對不起”的意思無非是讓別人占上風，我們既然讓別人占了上風，別人還有什麽更大的要求呢？同時，“對不起”也是謙虛和客氣的標誌，使人與人之間變得相互寬容。這也說明，避免傷害對方的感情，最聰明的方法是自己謙虛一點。自己有過失的時候立刻道歉，別人會給予我們同情與諒解；但有過而不認，就難怪對方生氣了。如果能時刻不忘“對不起”，會給我們的生活增添許多恬靜與愉悅。否則，釀成的後果也是無法估量的。
欲使朋友不交惡，欲使夫妻不失和，常說“對不起”可謂是靈丹妙藥。古人教人要“相敬如賓”，對人“恭敬謙和”，也無非是教我們多注意說幾聲“對不起”罷了。
最後有一點值得大家注意。凡說話一定要出自真誠，也就是說，說話者必須具有一顆善良的心，那樣的話，“對不起”才能發生奇效。若有人專以此為手段來達到目的，以為左一句“對不起”、右一句“對不起”，便可以為所欲為，肆無忌憚，那可就害人害己了。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>