(五)交際中重在言而有信
人與人之間的交往既需要十分誠實，更需要言而有信，言行一致。中國古語有雲，君子“一言既出，駟馬難追”，這也說明了同樣一個道理，且至今仍被我們引為行動的基本準則。
語言是人與人之間的重要交際媒介。如果我們在與他人的交際中言而有信，即使把握不了很高超的語言技巧，也能夠通過一番努力取得交際的成功；如果我們在交際中失信於人，即使我們有如簧的巧舌，也無從取悅於人。所以，在今天的現實生活中，很需要我們有言必行，言行一致；很需要我們答應了他人什麽事就負責去做，切不可以能言而不能行。
我們交際的一個重要的目的是為了準確地表達出自己的思想、感情、意圖等，因而，當我們對人說“明天中午我請你吃飯”時，決不可把它當作交際應酬之辭一說了之，更不可拿此類約言來敷衍他人。如果我們對朋友說“這件事我絕對幫你辦了”，那麽我們就要盡最大的努力幫他辦好；如果我們沒有把握，就最好不要給人以絕對的答複。“我實在無能為力辦好此事”“我試試看吧”和“我絕對可以替你辦到”，三種方式表達了三種程度不同的意義，這就是我們視自己的實際能力而選擇應該說哪句話。如果我們明顯有能力幫忙辦到而卻不積極為他人提供幫助，固然不足可取，但如果我們無視自己的實際能力，輕易答應別人而又輕易失信於人，那麽，即使我們不是存心騙人，也會引起誤會，甚至於傷害他人的感情。
如果我們答應了別人的事，就要紮實履行，若萬一因為不得已的原因而無法做到時，我們應該及時通知他人，並誠懇地表達自己的歉意，來盡可能地予以補救。我們無法替人辦事，承諾事情，還人錢財，借給他人東西等，都不可因自己的臨時失約而令對方措手不及。同時，我們也不可在自己失約之後還為自己做種種辯護，即使在極不得已的情況下失約了，也應該坦白地承認自己的過失和誠懇地向人道歉。失約而又事後據“理”辯解，以求證明自己毫無過失，無論“理由”多麽充分，都很難博得他人的同情。另外，我們雖然偶爾能通過誠懇地向他人表示歉意來補救自己的過失，但切不可以此為借口或以此為手段來頻頻失信於人。否則，我們也會成為他人所不願交結的不受歡迎的人。
誠實，這是任何時代、任何社會都崇尚的美德。言而有信，不失信於人，這是一個誠實者的最主要的表現之一。因此，我們大家都要像珍惜自己的眼睛一樣珍惜自己的諾言。隻有做到這樣，我們才能博取他人的信任，才能獲得交際的成功。
說話要“以情動人”
在第二次世界大戰最黑暗的時期，當德寇飛機對英國狂轟濫炸之時，丘吉爾曾向秘書口授了一篇演講稿。這裏摘錄一段精彩的文字：
“我們決不投降，決不屈服。我們要戰鬥到底。我們將在法國作戰，我們將在海上和大洋上作戰，我們將滿懷信心地在空中越戰越強。我們將不惜任何代價保衛我們的本土。我們將在海灘上作戰，我們將在敵人登陸的地點作戰，在田野作戰，在山區作戰。我們在任何時候都決不投降！”
當口授完這篇演講稿時，這位年近七旬的首相竟“像小孩一樣，哭得涕淚橫流”——這是何等激動的感情啊！這激情來自於對祖國的愛，對敵人的憎，來自於珍視自由、熱愛和平的崇高信念，大大增強了言辭的感染力。丘吉爾向秘書口授講稿尚且如此動情，當眾演說時的澎湃的情緒便可想而知了！
以情動人除了要求說話人自己要動真情之外，還要求說話人善於將自己的真情實感淋漓盡致地充分表達出來，迅速激起對方的共鳴。說話人必須善於體察對方的心境，用飽含濃情的言辭去撥動對方的心弦。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>