2要和風細雨，不惡語傷人
人人都有自尊心，批評犯錯誤的人時要顧及他人的自尊心，不要因為批評語言的不恰當而傷害了對方。批評者應當心平氣和，和風細雨。不要橫眉怒目，更不要拍桌子、指鼻子，以為這樣才能顯示批評者的威風。實際上，這樣做最容易傷害對方的自尊心，導致矛盾的激化。因此，批評他人應力戒發怒。當你怒火正盛時，最好先不要批評人，待心情平靜下來後再去批評。
批評的語言切忌諷刺、挖苦，惡語傷人。對方雖有過錯，但在人格上與你是完全平等的，不能隨意貶低甚至汙辱對方。
3要寬容大度，不吹毛求疵
有過錯，批評是必要的，但並不是事事都要批評。對於那些雞毛蒜皮的小問題、小毛病，隻要無關大局，可以采取寬容態度，切不可斤斤計較、過於挑剔。否則，隻能使人謹小慎微，無所適從，不求有功，但求無過，甚至產生離心作用。對一些小毛病，要采取鼓勵的態度，強調如何做是正確的方法去指正。吹毛求疵隻能顯出你工作無重點，沒有管理水平。
4要講求場合，不隨處發威
批評他人必須講究場合和範圍。有的批評可在大會上進行，而有的隻能進行個別批評。若不注意批評的場合和範圍，隨便把隻能找本人談的問題拿到大會上講，就會使對方感到無臉見人，不利於問題的解決。批評他人，特別要注意不要隨便當著對方下級的麵或客人的麵批評他。否則，對方會認為你是故意丟他的臉、出他的醜，使他難堪，會引起對方的公開對抗，許多爭吵和矛盾往往都是因為批評場合不當而引起的。
5要溝通在先，不突然襲擊
在批評他人時，最好事先打個招呼，溝通一下，讓對方有一定的心理準備，在受到批評時不至於感到突然。例如：有的人做錯了事，而自己又未意識到，這時可在適當時，通過與對方關係較好的人去提示一下，讓其自己先反思一下。這樣在批評時，對方就會有一定的心理準備，而當你直接指出其錯誤所在時，就比較容易接受了。
反之，如果對方事先沒認識到自己的過錯，在批評時就會感到突然而不易接受，同時還會懷疑批評的誠意，造成不必要的誤解。
6要針對一事，不揭人老底
批評要及時，要針對目前發生的問題加以指正，盡量不要提及過去的問題。有些人在批評時為了加強說服力，或為了證明對方目前的做法是錯誤的，便把心中積存的有關問題，悉數抖落出來，將它們扯在一起翻老賬，這樣往往觸動了對方最敏感的神經，讓對方感到你一直暗地裏注意收集他的問題材料，一起同他算總賬，從而引起反感，產生對立情緒。此外不要以事論人，搞全盤否定，用“我算看透你了”，“不可救藥”，“你總是”，“你從來”，“你根本”等來否定對方。
7要人格平等，不以勢壓人
批評他人要在平等的氣氛中進行，批評才容易被接受。在批評中，無論是批評者還是被批評者，他們在人格上是平等的。如果批評者擺出一副居高臨下、盛氣淩人的姿態，說不服就壓服，動不動就說：“就這麽辦了。”或采用一些“必須……，否則……”等詞語，會令對方產生逆反心理，對方就會想：“憑什麽要聽你的。”結果出現了對立，逼而不從，壓而不服，激起反抗情緒。此外，還要注意不要羞辱對方，批評是對事不對人，不要搞人身攻擊，不能把批評作為泄私憤的手段。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>