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正文 第18章 說話要把握好分寸(8)(2/5)

作者:劉斌字數:12764更新時間:2023-10-22 00:29:29

    (3)詳實具體

    在日常生活中,人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此,交往中應從具體的事件入手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你隻是含糊其辭地讚美對方,說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語,隻能引起對方的猜度,甚至產生不必要的誤解和信任危機。

    (4)合乎時宜

    讚美的效果在於相機行事、適可而止,真正做到“美酒飲到微醉後,好花看到半開時”。

    當別人計劃做一件有意義的事時,開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績,中間的讚揚有益於對方再接再厲,結尾的讚揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,從而達到“讚揚一個,激勵一批”的效果。

    (5)雪中送炭

    俗話說:“患難見真情。”最需要讚美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽到一聲讚美的話語,一旦被人當眾真誠地讚美,便有可能振作精神,大展宏圖。因此,最有實效的讚美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。

    此外,讚美並不一定總用一些固定的詞語,見人便說“好……”。有時,投以讚許的目光、做一個誇獎的手勢、送一個友好的微笑也能收到意想不到的效果。

    當我們目睹一個經常讚揚子女的母親是如何創造出一個完滿快樂的家庭、一個經常讚揚學生的老師是如何使一個班集體團結友愛天天向上、一個經常讚揚下屬的領導者是如何把他的機構管理成和諧向上的集體時,我們也許就會由衷地接受和學會人際間充滿真誠和善意的讚美。

    (6)通過第三者傳達對下屬的表揚

    當上司直接讚美下屬時,對方極可能以為那是一種口是心非的應酬話、恭維話,目的隻在於安慰其屬下罷了。

    然而,讚美若是透過第三者的傳達,效果便截然不同了。此時,當事者必認為那是認真的讚美,毫無虛偽,於是往往真誠地接受,為之感激不已。

    (7)當眾表揚,刺激鼓勵

    對於有成就、貢獻突出的下屬,應當在全體員工大會上進行表揚,這是許多領導者經常采用的一種激勵方式。事實證明,這種激勵方式雖然簡單,但它產生的效果卻是十分明顯的。為什麽呢?因為人的社會性決定了每個人都希望自己能夠得到他人的肯定與社會的承認。 本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>

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